Câu hỏi thường gặp


Vui lòng GỬI EMAIL CHO NGƯỜI LIÊN HỆ CỦA SHOPIFY để lấy mã số đơn đặt hàng.

Giao dịch chuyển tiền sẽ được tự động gửi email cho bạn vào ngày khoản thanh toán được chuyển ra khỏi ngân hàng. Nếu bạn chưa nhận được email, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ invoices@shopify.com.

Để chỉnh sửa Hồ sơ nhà cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ invoices@shopify.com.

Chúng tôi muốn cung cấp một công thông tin dễ sử dụng. Bạn không cần mật khẩu vì cổng thông tin vốn chỉ chứa rất ít thông tin (chỉ có mã hóa đơn và ngày tháng) và không có chức năng cập nhật hay thay đổi thông tin của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. Thông tin ngân hàng, hóa đơn thực tế và các thông tin nhạy cảm khác không được lưu trữ trên cổng thông tin.

Bạn chỉ được có một địa chỉ email để đăng nhập vào cổng thông tin. Vui lòng lưu ý rằng bạn không cần mật khẩu.

Để hủy hóa đơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ invoices@shopify.com

  • Đăng nhập vào invoices.shopify.io bằng địa chỉ email đã cung cấp trong quá trình đăng ký.
  • Chuyển đến mục Hóa đơn trên trang chủ, chọn Gửi hóa đơn.
  • Nhập mã đơn đặt hàng và hoàn thành biểu mẫu có đính kèm hóa đơn (chỉ ở định dạng PDF).

Người liên hệ Shopify của bạn là nhân viên Shopify đang mua dịch vụ/sản phẩm của bạn. Đó là người ban đầu đã liên hệ với bạn để yêu cầu đặt/mua hàng.

Vui lòng liên hệ với người liên hệ Shopify để giải quyết vấn đề này.

Để cập nhật hóa đơn dưới dạng PDF, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ invoices@shopify.com.

Vui lòng đính kèm email tương ứng với người liên hệ Shopify.

Nhìn chung, không cần lập các hồ sơ khác nhau, trừ khi bạn thanh toán cho chúng tôi bằng đơn vị tiền tệ khác hoặc ký hợp đồng với một chi nhánh khác của Shopify. Nếu vậy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ invoices@shopify.com.

Vì cổng thông tin không yêu cầu mật khẩu khi đăng nhập, có rất ít thông tin hiển thị sẵn cho bạn sau khi gửi hóa đơn. Nếu gặp lỗi (sai tệp đính kèm, số tiền, đơn vị tiền tệ, v.v.) thì cũng đừng lo, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác minh thông tin. Nếu muốn giải quyết vấn đề, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ invoices@shopify.com.

Shopify thanh toán cho tất cả các nhà cung cấp sau 30 ngày kể từ ngày gửi hóa đơn, trừ khi có điều khoản nêu rõ trên hóa đơn. Thanh toán sẽ được thực hiện vào đợt thanh toán gần nhất với ngày đến hạn của hóa đơn.