よくある質問

あなたのShopify連絡先にメールするし、注文書番号を取得してください。

銀行から決済が行われた当日に、送金を通知するメールがあなたに宛てて自動的に送信されます。メールをまだ受け取っていない場合は、invoices@shopify.comまでご連絡ください。

販売元記録に関して変更を行う場合は、invoices@shopify.comまでご連絡ください。

パスワードの要求がないことで、より使いやすくポータルをご利用いただけます。ポータルが保持する情報は最小限のものであり (請求書番号と請求日のみ)、情報をポータルから更新する手段や機能が存在しないため、パスワードなしで安全にご利用いただけます。銀行情報や実際の請求書、および他の機密情報がポータルに保存されることはありません。

ポータルのログインに使用できるメールアドレスは1つまでです。パスワードが要求されることはありません。

請求書を無効にするには、invoices@shopify.comまでご連絡ください。

• 登録時に使用したメールアドレスで、invoices.shopify.ioにログインしてください。
• ホームページで [請求書] を開き、[請求書を送信する] を選択してください。
• 注文書番号を入力し、フォームの入力を完了して請求書 (PDFのみ) を添付してください。

Shopifyの担当者とは、あなたのサービスや商品に関する手配を担当するShopifyの従業員を指します。注文や購入のリクエストに関して、あなたに最初に連絡したスタッフです。

問題を解決するには、Shopifyの担当者までご連絡ください。

請求書のPDFを更新するには、invoices@shopify.comまでご連絡ください。

Shopifyの担当者とやり取りしたメールを添付してください。

請求が異なる通貨で行われる場合や、契約がShopifyの別の子会社と結ばれている場合を例外として、通常では別の記録を作成する必要がありません。例外に該当するケースに関しては、invoices@shopify.comまでご連絡ください。

ポータルへのログイン時にはパスワードの要求が行われないため、請求書の送信後にご確認いただける情報は最小限のものに限られます。エラー (添付ファイル、金額、通貨などの誤りに関連) が発生した場合は、Shopifyのチームが情報確認の連絡をいたしますので、ご安心ください。早急な解決をご希望になる場合は、invoices@shopify.comまでご連絡ください。

請求書に明確に記載された条件がない限り、Shopifyは請求書が送信されてから30日後にすべての販売元に対して支払いを行います。支払いは、請求書の支払い期日に最も近い決済日に処理されます。