Veelgestelde vragen


E-mail je Shopify-contactpersoon om een bestelnummer te ontvangen.

Overschrijvingen worden automatisch naar je gemaild op de dag dat de betaling de bank verlaat. Als je geen overschrijving hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via invoices@shopify.com.

Als je veranderingen wilt aanbrengen aan je verkopersrecord, neem dan contact met ons op via invoices@shopify.com.

We willen dat het portaal eenvoudig te gebruiken is. Het vereist geen wachtwoord omdat het portaal zelf minimale gegevens bevat (slechts je factuurnummer en -datum) en niet gebruikt kan worden om je gegevens op welke manier dan ook bij te werken of te wijzigen. Je bankgegevens, facturen en andere gevoelige informatie wordt niet opgeslagen in het portaal.

Je kunt slechts één e-mailadres gebruiken om in te loggen in het portaal. Houd er rekening mee dat je geen wachtwoord nodig hebt.

Neem contact met ons op via invoices@shopify.com om een factuur ongeldig te verklaren.

  • Log in bij invoices.shopify.io met het e-mailadres dat je ontvangen hebt bij de registratie.
  • Navigeer naar Facturen op de homepagina en selecteer Factuur indienen
  • Voer het bestelnummer in en voeg de factuur als bijlage (alleen PDF) toe aan het formulier.

Je Shopify-contactpersoon is een medewerker van Shopify die je diensten/product inkoopt. Het is de persoon die oorspronkelijk contact met je heeft opgenomen met het verzoek om te bestellen/aankopen.

Neem contact op met je Shopify-contactpersoon om dit probleem op te lossen.

Neem contact met ons op via invoices@shopify.com om de PDF van je factuur bij te werken.

Voeg de e-mailcorrespondentie met je Shopify-contactpersoon bij.

Over het algemeen zijn aparte gegevens niet nodig, tenzij je ons factureert in een andere valuta of een contract hebt met een andere dochteronderneming van Shopify. Neem contact op met invoices@shopify.com als dit het geval is.

Aangezien het portaal geen wachtwoord vereist om in te loggen, is de informatie die beschikbaar is voor jou na het indienen van de factuur zeer minimaal. Als er een probleem is (verkeerde bijlage, bedrag, valuta etc.) maak je dan geen zorgen, ons team zal contact met je opnemen om de informatie te verifiëren. Als je het probleem meteen wilt oplossen, kun je contact met ons opnemen via invoices@shopify.com.

Shopify betaalt alle verkopers 30 dagen nadat de factuur is ingediend, tenzij er expliciet voorwaarden op de factuur vermeld worden. Betalingen worden uitgevoerd tijdens de dichtstbijzijnde betalingsronde die overeenkomt met de vervaldatum op de factuur.